Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es MegaDotacioness S.A.S.
Sitio web: megadotacioness.com
Correo electrónico: ventas@megadotacioness.com
Teléfono / WhatsApp: +57 301 263 9172
Dirección: Cl. 15 #25-83, Bogotá D.C., Colombia
Marco legal
La presente política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia y el régimen colombiano de protección de datos personales, particularmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que los modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.
MegaDotacioness S.A.S. reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, suprimir la información que se haya recopilado sobre ellas.
Alcance de esta política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, formularios de contacto, procesos de compra, creación de cuentas, solicitudes de cotización, comunicaciones comerciales, atención al cliente y demás canales digitales administrados por MegaDotacioness S.A.S.
Principios aplicables
El tratamiento de datos personales se realizará observando los principios establecidos por la legislación colombiana.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable.
Los datos serán utilizados para finalidades legítimas e informadas.
El tratamiento requerirá autorización cuando legalmente corresponda.
El titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Se adoptarán medidas razonables para proteger la información.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán preservar su reserva.
Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada con nuestro sitio, podremos recopilar información como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identificación cuando resulte necesario.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío y facturación.
- Ciudad, departamento y país.
- Información necesaria para gestionar pedidos.
- Productos adquiridos e historial de pedidos.
- Información suministrada mediante formularios.
- Información relacionada con solicitudes de cotización.
- Datos asociados a la cuenta de usuario.
- Dirección IP.
- Información técnica del navegador y dispositivo.
- Datos de navegación y cookies.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar pedidos y compras.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar despachos y entregas.
- Atender solicitudes, consultas, reclamos y garantías.
- Gestionar solicitudes de cotización.
- Brindar soporte y servicio al cliente.
- Verificar y prevenir operaciones fraudulentas.
- Mejorar la seguridad del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y técnicos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
- Conservar registros relacionados con las operaciones comerciales.
- Enviar información comercial cuando exista autorización o fundamento legal aplicable.
Autorización del titular
Cuando sea requerida, MegaDotacioness S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos electrónicos, formularios, casillas de aceptación u otros medios que permitan acreditar razonablemente el consentimiento.
No será necesaria autorización en aquellos eventos expresamente exceptuados por la legislación colombiana.
Compras, WooCommerce y medios de pago
Cuando un usuario realiza una compra, podremos tratar información necesaria para procesar el pedido, facturación, entrega, soporte, devoluciones y garantías.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. Cuando el procesamiento sea realizado directamente por dichos proveedores, MegaDotacioness S.A.S. no necesita almacenar los datos completos del instrumento financiero utilizado por el cliente.
Encargados y terceros
Para desarrollar nuestras actividades podremos utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento o terceros necesarios para prestar determinados servicios.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de seguridad informática.
- Proveedores de correo electrónico.
- Procesadores de pagos.
- Servicios contables y administrativos.
- Herramientas de analítica.
- Proveedores tecnológicos.
La información compartida deberá limitarse a aquella necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
MegaDotacioness S.A.S. no vende bases de datos personales.
Transferencia y transmisión de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura ubicada fuera de Colombia.
Cuando el tratamiento implique transferencia o transmisión nacional o internacional de datos personales, MegaDotacioness S.A.S. procurará que se realice conforme a los requisitos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
Seguridad de la información
MegaDotacioness S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o utilización no autorizada.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, actualizaciones de seguridad, herramientas de protección, copias de respaldo y mecanismos destinados a reducir riesgos de seguridad informática.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, comerciales, tributarias, contables o contractuales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a las medidas que correspondan.
Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares podrán ejercer, cuando corresponda, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar su actualización.
- Solicitar su rectificación.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.
Consultas, solicitudes y reclamos
El titular o quien se encuentre legalmente autorizado podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante:
La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar de manera clara el objeto de la petición. Cuando resulte necesario podrán solicitarse elementos adicionales para verificar identidad, legitimación o precisar la información objeto de la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Datos de niños, niñas y adolescentes
MegaDotacioness S.A.S. no dirige sus servicios específicamente a menores de edad ni pretende recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar esta información, se observarán las reglas especiales y la prevalencia de los derechos de los menores establecidas por la legislación colombiana.
Enlaces y contenido de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces, mapas, videos u otros contenidos proporcionados por terceros.
Cuando el usuario accede a sitios externos, las prácticas de privacidad de esos servicios estarán sujetas a sus propias políticas y condiciones.
Modificaciones de esta política
MegaDotacioness S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de información o ejercicio de derechos sobre datos personales, puedes comunicarte con MegaDotacioness S.A.S.